Rückerstattungsrichtlinie

Lumeronest (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) legt Wert auf einen transparenten und effizienten Kundenservice. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Voraussetzungen und den Ablauf von Rückerstattungen.

1. Wann eine Rückerstattung möglich ist

Eine Rückerstattung kann unter anderem in folgenden Fällen erfolgen:

• Die Bestellung wurde gemäß unserer Stornierungsrichtlinie erfolgreich storniert;

• Eine Rücksendung wurde genehmigt und die Ware wurde geprüft;

• Es liegt ein berechtigter Mangel oder eine fehlerhafte Lieferung vor;

• Andere Fälle, die nach Prüfung für eine Rückerstattung geeignet sind.

2. Beantragung einer Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellinformationen.Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können zusätzliche Nachweise oder Informationen erforderlich sein.

3. Prüfung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage überprüfen wir die relevanten Bestell- und Rücksendedaten.Sobald die Prüfung abgeschlossen und die Rückerstattung genehmigt wurde, wird die Auszahlung veranlasst.

4. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.Der Erstattungsbetrag wird auf das bei der Bestellung verwendete Bankkartenkonto zurückgebucht, beispielsweise Visa oder MasterCard.

5. Bearbeitungs- und Gutschriftszeit

Nach Freigabe der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Die tatsächliche Dauer kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Kartenanbieter variieren.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Zusätzliche Hinweise

Rückerstattungen werden nur für Anträge bearbeitet, die den geltenden Bedingungen entsprechen.

Nach erfolgreicher Rückerstattung gelten die mit der betreffenden Bestellung verbundenen Ansprüche als abgeschlossen.

7. Kontakt

Adresse: 80 Grove St #1, Fall River, MA 02720, United States
Telefon: +1 (774) 644-9396
E-Mail-Adresse: solutions@lumeronest.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)