Rückgabe-und Umtauschrichtlinie

Hestorahome (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) legt großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

1. Frist für Rückgabe und Umtausch

Rückgabe- oder Umtauschanträge können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

2. Fälle, in denen Rückgabe oder Umtausch möglich sind

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Das Produkt weist sichtbare Mängel oder Beschädigungen auf.

• Das Produkt hat Qualitätsmängel oder funktioniert nicht ordnungsgemäß.

• Das Produkt weist einen unangenehmen Geruch oder erhebliche Farbabweichungen auf.

• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung.

• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen, sofern sich der Artikel in einem Zustand befindet, der einen Weiterverkauf ermöglicht.

3. Antragstellung

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über:

E-Mail: solutions@lumeronest.com

Telefon: +1 (774) 644-9396

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage folgende Informationen bei:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Beschreibung des Anliegens

• Relevante Fotos oder Videos

4. Rücksendung der Ware

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendeadresse:

80 Grove St #1, Fall River, MA 02720, United States

Zur Erleichterung der Rücksendung liegt jedem Paket ein Rücksendeetikett bei.

5. Prüfung und Bearbeitung

Nach Eingang der Ware wird diese überprüft.

Rückerstattung

Wird die Rückgabe genehmigt, veranlassen wir die Rückerstattung schnellstmöglich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Umtausch

Wird der Umtausch genehmigt, versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie in unserer Versandbedingungen.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, beispielsweise Visa oder MasterCard.

Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bearbeitung der Rückerstattung. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

7. Kostenregelung

Bei berechtigten Rückgabe- oder Umtauschanträgen aufgrund von Qualitätsmängeln, Beschädigungen, Geruchsproblemen, erheblichen Farbabweichungen oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die anfallenden Rücksendekosten.

Bei Rückgaben oder Umtauschen ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die entstehenden Rücksendekosten.

8. Kontakt

Adresse: 80 Grove St #1, Fall River, MA 02720, United States
Telefon: +1 (774) 644-9396
E-Mail-Adresse: solutions@lumeronest.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)