Versandbedingungen

Hestorahome (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) legt großen Wert auf eine zuverlässige, nachvollziehbare und transparente Abwicklung Ihrer Bestellungen. Die nachfolgenden Informationen geben Ihnen einen Überblick über unseren Versandprozess.

Liefergebiet

Der Versand erfolgt aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder können derzeit nicht angeboten werden.

Versandkosten und Steuern

Ab einem Bestellwert von 150 € (inklusive 150 €) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei Bestellungen unter 150 € wird eine pauschale Versandgebühr von 15 € berechnet.

Alle angegebenen Preise beinhalten die gesetzlich gültigen Steuern.

Bestellannahme und Bearbeitung

Unsere Servicezeiten sind:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr vollständig abgeschlossen und bezahlt sind, werden noch am selben Werktag in die Bearbeitung gegeben.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung – einschließlich Prüfung, Zusammenstellung, Verpackung und Vorbereitung für den Versand – dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit etwa 7 bis 10 Werktage.
Abweichungen können in Einzelfällen je nach logistischer Situation auftreten.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt abhängig von Region und Verfügbarkeit über folgende Partner:

DHL
DPD
GLS
Hermes

Der jeweils eingesetzte Dienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.

Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsbestätigung
Versanddetails
Trackingdaten (sofern verfügbar)

Den aktuellen Sendungsstatus können Sie außerdem jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ abrufen. Dafür benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Haftungshinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah, damit wir eine Prüfung einleiten können.

Änderung oder Stornierung
Nach Beginn der Bearbeitung sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umsetzbar.

Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind. Für Verzögerungen oder Probleme aufgrund fehlerhafter Adressdaten übernehmen wir keine Haftung.

Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen, die Lieferung unmittelbar bei Erhalt sorgfältig zu prüfen.
Bei sichtbaren Schäden sollten diese dokumentiert und uns schnellstmöglich gemeldet werden.

Kontakt

Adresse: 80 Grove St #1, Fall River, MA 02720, United States
Telefon: +1 (774) 644-9396
E-Mail: solutions@lumeronest.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)